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Notre préoccupation principale étant la satisfaction de nos clients, nous avons développé toute une palette de services afin d’augmenter notre productivité et votre satisfaction. Ce sont ces attentions spéciales que nous appelons sans aucune mauvaise prétention : « Les petits plus qui font la différence. » Découvrez un aperçu de la gamme de services et attentions particulières que nous vous proposons quotidiennement.

 

• Proximité – Qualité de service !

o   De vrais partenaires fiables et flexibles.

o   Audits de qualité réguliers et adaptation continuelle de nos méthodes de travail.

o   Ecoute, ouverture d’esprit et personnalisation de notre service au maximum.

o   Une formation constante de notre équipe pour une meilleure réactivité et une optimimisation du service rendu.

 

• Contact d’urgence 24h/24 et 7j/7  - Contact rapide et facile !

o   Une urgence, un imprévu, un numéro spécial vous est dédié.

o   Le reste du temps : Téléphone, call back, Messenger, Chat online, Skype, formulaires de contact, fax, etc.

(Selon un récent sondage, 100% de nos clients trouvent qu’il est facile de nous joindre.)

 

• Modifications et annulation de vols gratuites !

o   En cas de modification et annulation gratuite de la part de la compagnie, aucun frais supplémentaire ne vous sera appliqué. Vous réalisez donc une économie conséquente.

 

• Advanced check-in et avis par SMS – Evitez les attentes à l’aéroport et l’overbooking !

o   Nous réalisons le check-in pour vous.

o   Un sms est également envoyé la veille du départ.

 

• Gestion des programmes « corporates » – Bénéficiez de tarifs réduits et/ou de « miles » société !

o   Nous gérons ces programmes à votre place et vous annonçons toute nouveauté les concernant.           

  

• Statistiques sur vos dépenses / habitudes de voyages !

o   Nous analysons vos dépenses liées aux voyages et vous conseillons sur le meilleur moyen pour les optimiser.

 

• Organisations de groupes / congrès !

o   Voyages de groupes, congrès ou réunions de la planification de votre budget (vols, hôtels, repas, visites, animations, transferts, etc.)

o   Nos experts se chargent de toute la logistique afin de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.

 

• Guide d’utilisation et session de formation sur les réservations en ligne !

o  Chacun de vos collaborateurs bénéficie des meilleures conditions de travail en exploitant toutes les possibilités de nos différents outils de réservations.

o  Un guide pratique et une formation directement dans vos locaux.

 

• Gestion des programmes personnels – Tous vos miles crédités et gérés sans contraintes !

o   Nous assurons le suivi de vos comptes « frequent flyer ».

o   Nous vérifions que les « miles » relatifs à votre voyage ont été crédités et nous occupons des démarches nécessaires si ce n’est pas le cas.

 

• Et tout un tas d’autres prestations toutes très précieuses !

o   Assistance pour l’obtention de visas –  Nous nous chargeons de toutes les démarches.

o   Des promotions, concours et évènements constants.

o   Livraison de documents gratuite.

o   10% de réductions sur votre taxi de/vers l’aéroport de Genève.

o   Réservations d’accès au lounge.

o   Jusqu’à 20% de réduction sur le valet parking à Genève.

o  Horaires d’ouverture pratiques et étendus : Lundi à vendredi : 9h-18h ; Samedi : 9h-12h.

 

Consultez notre rubrique : profil client

 

Consultez notre rubrique : fidélité

 

Contactez-nous, nous vous rappelons ou demandez directement un rendez-vous avec l’un de nos représentants.